Bürgerservice - Unterstützung bei der Digitalisierung

Ihre Vorteile mit dem Bürgerservice

Rettungsring

Intuitiver Einrichtungsassistent

Innerhalb des Einrichtungsassistenten können Sie mühelos direkt Ihre Kalender für Ihre Mitarbeiter oder Ämter sowie die Leistungen im Bürgerservice anlegen und sofort buchbar machen.

Digitale Kommune

Um die Auslastung zu optimieren, können Sie für jede Leistung eine feste Dauer und für jeden Kalender ein individuelles Buchungsintervall festlegen

Terminausfall

Terminausfälle minimieren

Um Terminausfälle durch Absagen zu minimieren, können Ihre Bürger gebuchte Termine direkt in Ihren Kalender übertragen oder diese selbst stornieren.

Sicherheit

Sicher & DSGVO-Konform

Um die Sicherheit der personenbezogenen Daten Ihrer Bürger zu gewährleisten, werden die Server für den Bürgerservice zentral in Deutschland betrieben.

Unbegrenzt viele Leistungen über
Ihre individuelle Buchungswebseite anbieten

Verbindung zu
Outlook

Anpassbare Buchungswebseite

Ihre anpassbare Buchungsseite

Die Gestaltung Ihrer Buchungswebseite stärkt die Einheitlichkeit und Wiedererkennung Ihrer Webseite sowie der Buchungsseite für Ihre Bürger. Farben, Logo und Adressen können dabei individuell angepasst werden, um eine optimale Online-Präsenz zu gewährleisten.

Terminkalender vom Bürgerservice

Ohne Aufpreis unbegrenzt viele Kalender und Leistungen

Innerhalb des Bürgerservices können Sie unbegrenzt Kalender und Dienstleistungen für Ihre Ämter erstellen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, diese Kalender beispielsweise direkt mit Ihrem Outlook-Kalender zu verknüpfen.

Optimierte Funktionen für den Bürgerservice

Auf Wiedersehen
Wartenummern
- Ihr digitales
Wartezimmer!

Aufrufsystem

Das Aufrufsystem können Sie auf einem separaten Monitor zum Beispiel in Ihrem Wartezimmer anzeigen lassen. Bürger können aufgerufen werden und wissen, wann sie zu ihrem Termin im entsprechenden Raum gehen sollen. Aus Datenschutzgründen, werden hier nur Raumnummer und eine zufällig generierte Aufrufnummer angezeigt.

Auswertung von gebuchten Terminen

Das Auswerten der Auslastung von Buchungsangeboten ermöglicht eine verbesserte Planung für die Zukunft. Gebuchte Termine können nun analysiert werden im Bezug auf Häufigkeit, Dauer oder Stornierungen.

Auswertung

E-Mail

Synchronisation mit Outlook

Mit unserer Lösung können Kommunen den Bürgerservice-Kalender mühelos mit Outlook synchronisieren, sodass Mitarbeitende jederzeit auf Termine zugreifen können – auch außerhalb des Bürgerservice. Die beidseitige Synchronisation sorgt dafür, dass Änderungen in beiden Systemen automatisch aktualisiert werden. Da Outlook in vielen Kommunen gängig ist, fügt sich die Lösung nahtlos in bestehende Strukturen ein und steigert die Effizienz im Alltag.

Anpassbares Kontaktformular für Ihre Buchungsseite

Legen Sie fest, ob zusätzliche Informationen wie Notizen, Angaben zu barrierefreiem Zugang oder individuelle Eingabefelder im Buchungsprozess vom Bürger ausgefüllt werden müssen.

Kontaktformular Buchungswebseite

Kontaktforumular Einstellungen

E-Mailbenachrichtigung

Benachrichtigungen per E-Mail

Legen Sie fest, ob Ihre Mitarbeiter eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, sobald ein neuer Termin in ihrem Kalender gebucht wird.

Ebenso können Sie bestimmen, ob Ihre Bürger eine sofortige Terminbestätigung erhalten sollen oder ob sie den gebuchten Termin zuerst bestätigen müssen, bevor er fest gebucht wird.

Kalenderzugriff und Terminverwaltung festlegen

Legen Sie fest, welche Mitarbeiter Zugriff auf bestimmte Kalender haben und wer berechtigt ist, Termine zu erstellen oder zu bearbeiten.

Kalender	Sachbearbeiterin Standesamt	Sekretariat des Bürgermeisters	Sachbearbeiter Meldewesen
Standesamt
Meldewesen
Sozialleistungen
Urkundenstelle
Fahrzeugwesen

Schnittstelle

zum OZG

Unbegrenzt Leistungen hochladen

Schnittstelle zum OZG

Übertragen Sie bestehende Leistungen direkt in den Bürgerservice

Mit der OZG-Schnittstelle können Sie die bereits bei Ihrem Dienstleister hinterlegten Leistungen direkt in den Bürgerservice übertragen. So sparen Sie sich den Aufwand, alle Leistungen für Ihre Ämter neu zu erstellen, und erfüllen gleichzeitig die rechtlichen Vorgaben des im Jahr 2023 verabschiedeten OZG.

Das sagen unsere überzeugten
Projektpartner

Verwaltungsgemeinschaft Dornburg-Camburg

"Als Verwaltung von 10.200 Einwohnern nutzen wir die Anwendung zur effektiven Terminsteuerung unseres Einwohnermelde- und Standesamtes. Seither haben wir überaus gute Erfahrungen in der Anwendung und Nutzung dieser Software gemacht und möchten sie in unserem Arbeitsablauf nicht mehr missen".

Gemeinde Weichs

"Der intuitive Aufbau des Moduls verbunden mit einer leicht verständlichen und einfach umsetzbaren Pflege als auch die selbsterklärende Anwendung für unsere Kundinnen und Kunden, den Bürgern der Gemeinde Weichs haben uns sofort überzeugt, weshalb wir die DEMO-Version alsbald in eine lizenzierte Version umgewandelt haben. Seither wird die Möglichkeit der Terminbuchung immer häufiger durch die Bürger genutzt und stößt durchwegs auf positive Resonanz. Auch die von uns eingebrachten Änderungswünsche in der Gestaltung wurden stets zeitnah und zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt."

Gemeinde Milower Land

"Schon relativ kurz nach Veröffentlichung der Terminbuchung auf der Homepage der Gemeinde Milower Land nutzen ca. 80 % unserer Bürger

diese Möglichkeit. Das ist für den Bürger sehr komfortabel und spart uns massiv Zeit und Rückrufe bei verpassten

Anrufen. Auch das Feedback der Bürger ist mehr als positiv zu werten. Teilweise bedanken sich die Bürger bei uns für die einfache Möglichkeit

hier im Einwohnermeldeamt einen Termin zu bekommen."

Stadt Zahna-Elster

"Das Online-Terminbuchungstool unterstützt die Verwaltung bei der Vereinbarung von Terminen für den Bereich Einwohnermeldeamt. [...] So kann der Bürger jederzeit und zeitsparend seinen Termin selber auswählen und reservieren. Das spart den Mitarbeitern im Einwohnermeldeamt viel Zeit und Aufwand, die sie bei der persönlichen Betreuung vor Ort wieder einsetzten können."

Stadt An der Schmücke

"Seit Februar 2023 ist in der Stadtverwaltung An der Schmücke die Online Terminbuchung im Bereich Einwohnermeldeamt möglich. Die Vorarbeiten für die reibungslose Funktionalität des Moduls waren konnten unkompliziert durchgeführt werden. Auch die aufgetreten Probleme konnten schnell mit dem Support behoben/geklärt werden. Nach 8 Monaten im aktiven Einsatz wird die Online Terminbuchung von Bürger/innen sehr häufig genutzt. In der Regel werden durch Bürger/innen wöchentlich ca. 20-25 Terminbuchungen vollzogen."

Gemeindeverwaltung Malsburg-Marzell

"Die Gemeinde Malsburg-Marzell war auf der Suche nach einer günstigen und umsetzbaren Lösung eines Terminbuchungstools. Die Zusammenarbeit mit dem Förderverein für regionale Entwicklung war herausragend. Wir wurden fach- und sachgerecht während des gesamten Projektes begleitet. Unsere Wünsche wurden immer zeitnah zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt und unsere Betreuerin war sehr freundlich, kompetent und hat uns sehr gut begleitet und beraten."

Gemeinde Kloster Lehnin

"In der Gemeinde Kloster Lehnin wurde kürzlich ein Terminbuchungstool eingeführt, das sich durch seine schnelle Einrichtung und einfache Bedienbarkeit auszeichnet. Bereits nach einer kurzen Schulung konnten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Gemeindeverwaltung das System effizient nutzen. Diese intuitive Bedienung trägt wesentlich zur Optimierung der internen Abläufe bei und unterstützt das Verwaltungspersonal im täglichen Umgang mit Bürgeranfragen. [...] Die positive Resonanz seitens der Bürgerinnen und Bürger bestätigt, dass das Tool gut angenommen wird. Sie schätzen es, Termine schnell und unkompliziert online buchen zu können. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Terminbuchungstool in Kloster Lehnin ein voller Erfolg ist. Es verbessert nicht nur die Verwaltungseffizienz und die Zufriedenheit der Bürger, sondern stellt auch einen Schritt in der Digitalisierung der Gemeindeverwaltung dar."

Gemeinde Ebersbach

"Mittlerweile haben wir das Tool für unser Bürgerbüro und das Standesamt im Einsatz. Insbesondere die Kollegin im Bürgerbüro möchte das Terminbuchungstool nicht mehr missen. Die Planung der Öffnungstage ist somit besser möglich. Anliegen können strukturierter vorbereitet und abgearbeitet werden. Zudem werden auch die Wartezeiten für die Bürgerinnen und Bürger verkürzt. Dies haben wir durch eine interne Anweisung unterstützt, die Besuchern mit Termin einen Vorrang in der Bearbeitung einräumt. Rückblickend auf die letzten 2 Jahre mit Terminbuchungstool sind wir außerordentlich zufrieden und können es nur Jedem empfehlen!"

Stadt Battenberg Eder

"Wir nutzen es jetzt seit rund zwei Jahren im Bürgerbüro/Einwohnermeldeamt. Die Nutzung ist einfach, sowohl für unsere Mitarbeiterinnen als auch für unsere Bürger. Wir stellen fest, dass das Modul immer häufiger zur Terminvereinbarung genutzt wird. Der Bürger kann das für sich passenden Termin auswählen und erhält mit der Terminbestätigung direkt alle notwendigen Informationen."

Stadtverwaltung Wilkau-Haßlau

"Die Nutzung des Terminbuchungstools hat für unsere Mitarbeiter im Einwohnermelde- und Standesamt den Arbeitsalltag erheblich erleichtert. Nicht nur, dass sich die Wartezeit für Bürger fast gänzlich reduziert hat. Was die Arbeitsstruktur zudem verbessert sind Funktionen wie die automatische E-Mail-Bestätigung zur Terminbuchung sowie die Erinnerung an den Termin, wobei die E-Mails auch immer noch mal auf die notwendigen Unterlagen hinweisen. Seitdem wir das Terminbuchungstool nutzen, ist es sowohl für die Mitarbeiter als auch die Bürger durchaus entspannter geworden. Termin buchen – hingehen – drankommen. Für den Behördenalltag wirklich eine Verbesserung."

Gemeinde Nessetal

"Das Terminbuchungstool kommt bei uns im Meldeamt verstärkt zum Einsatz. Die Einbindung der Kalender sowie der verfügbaren Leistungen ist sehr intuitiv, umfangreich und Benutzerfreundlich. Anpassungen von Servicezeiten oder Leistungen können die Mitarbeiter dank der logisch aufgebauten Struktur selbst vornehmen, ohne einen Admin zu benötigen. Im täglichen Arbeitspensum macht sich besonders bemerkbar das sich die Mitarbeiter besser auf die bevorstehenden Anfragen der Bürger mit Termin vorbereiten können und somit auch die Bürger Zeit und Nerven sparen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden."

Gemeinde Milower Land

"Das Einwohnermeldeamt der Gemeinde Milower Land nutzt das Terminbuchungstool seit November 2022. Die Konfiguration der Terminbuchung sowie der Leistungen im entsprechenden Kalender sind anwenderfreundlich gestaltet. Schon relativ kurz nach Veröffentlichung der Terminbuchung auf der Homepage der Gemeinde Milower Land nutzen ca. 80 % unserer Bürger diese Möglichkeit. In der Zwischenzeit hat sich die Nutzung des Tools durch unsere Bürger auf 90% gesteigert. Das ist für den Bürger sehr komfortabel und spart uns massiv Zeit und Rückrufe bei verpassten Anrufen. Auch das Feedback der Bürger ist mehr als positiv zu werten. Teilweise bedanken sich die Bürger bei uns für die einfache Möglichkeit hier im Einwohnermeldeamt einen Termin zu bekommen. [...]"

Verwaltungsgemeinschaft Hainich-Werretal

"Unsere Behörde nutzt seit geraumer Zeit das Terminbuchungstool, und wir sind äußerst zufrieden mit der Handhabung. Das Tool ist sehr benutzerfreundlich gestaltet, was die Terminvereinbarung für unsere Mitarbeiter deutlich vereinfacht. Die Oberfläche ist übersichtlich und intuitiv, sodass auch weniger technikaffine Nutzer schnell zurechtkommen. Besonders schätzen wir die einfache Handhabung: Termine können schnell eingetragen, geändert oder storniert werden. Das spart Zeit und minimiert Fehler. Auch die Übersichtlichkeit der Terminpläne erleichtert die Koordination innerhalb unseres Teams erheblich. Insgesamt ist das Terminbuchungstool eine praktische Lösung, die unseren Arbeitsalltag effizienter gestaltet. Wir können es uneingeschränkt weiterempfehlen!"

Verwaltungsgemeinschaft Heldburger Unterland

"Seit Corona haben wir die Terminvergabe in unserem Einwohnermeldeamt beibehalten, da sich dies bewährt hat. Wir nutzen hierbei das Terminbuchungstool seit dem unsere neue Website an den Start gegangen ist und haben damit ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Es erspart den Bürgern lange Wartezeiten und gibt uns die Möglichkeit strukturierter zu arbeiten. Die Installation und die Einstellungen, sowie die Terminbuchungen sind einfach, unkompliziert und sogar für Nichtcomputerprofis umsetzbar. Die jüngere Generation nimmt das Tool gerne in Anspruch. Hier bekommen wir regelmäßig positives Feedback. [...] Alles in allem ist das Terminbuchungstool eine Bereicherung in unserem Verwaltungsalltag, die wir nicht mehr missen möchten."

Amt Recknitz-Trebeltal

"Die Terminbuchung über das neue Tool des Fördervereins hat uns sofort begeistert. Es läuft reibungslos, ist übersichtlich und vor allem leicht und intuitiv zu bedienen. Seit dem wir es auf unserer Internetseite eingebunden haben, konnten die Bürgerinnen und Bürger ihre Termine rund um die Uhr buchen und nutzten diesen Service sogleich. Wir bekommen viel positives Feedback – nicht nur von den Bürgerinnen und Bürgern, auch innerhalb der Verwaltung war die Einbindung schnell und unkompliziert. Dabei konnten auch unsere spezifischen Belange vor Ort ausreichend berücksichtigt werden. Wir sind sehr zufrieden!"

Verwaltungsgemeinschaft Oberes Sprottental

"Wir arbeiten seit geraumer Zeit mit Ihrem Terminbuchungstool und können nur Positives berichten.

Die Bürgerinnen und Bürger finden die Online-Terminvergabe im Amt fast durchweg positiv und wünschten sich, dies gäbe es öfters im öffentlichen Bereich bzw. auf Ämtern. Hervorzuheben sei dabei, dass die Bürgerinnen und Bürger auf den ersten Blick bei Buchung sehen, welche Unterlagen sie mitzubringen haben, was unter Umständen zusätzliche Weg zum Amt sowie etwaige Diskussionen erspart. Das Terminbuchungstool wird von der Bevölkerung, vor allem dem jüngeren Teil, sehr viel genutzt. Wir schätzen so um die 60 %. Die Einbindung des Internettools auf unserer Internetseite funktionierte reibungslos. Wir als Mitarbeiter können neue Leistungen einfach erstellen und bearbeiten, unter Dateien eigene Anhänge / Formulare hinterlegen. Das Programm ist strukturiert aufgebaut und übersichtlich. Sollte es Unklarheiten geben, ist der Support bisher immer zeitnah ansprechbar gewesen, sodass Probleme, Fragen oder Anliegen schnellstmöglich geklärt wurden."

Verwaltungsgemeinschaft Gramme-Vippach

"wir sind eine kleine Verwaltungsgemeinschaft aus Thüringen und nutzen das Terminbuchungstool schon seit mehreren Jahren für unser Einwohnermeldeamt. Hier haben wir alle möglichen Vorgänge hinterlegt, sodass unsere Bürger schon mit der Buchung eines Termins wissen, wie lange z. B . ihre Beantragung eines Dokumentes dauern wird, welche Unterlagen erforderlich sind und wieviel diese Leistung kostet. Das Programm ist einfach zu nutzen und die Vorgänge sind leicht zu hinterlegen. Wir haben das Terminbuchungstool mit unserer Webseite verknüpft. Es wird rege von unseren Bürgern genutzt und es erspart uns die Vielzahl von Anrufen um Termine im Einwohnermeldeamt abzustimmen. Wir können es sehr empfehlen."

Amt Putlitz-Berge

"Für unser Einwohnermeldeamt suchten wir nach einer einfachen und benutzerfreundlichen Lösung zur Vereinbarung von Terminen. Mit dem Terminbuchungstool konnten wir genau das umsetzen, was unsere Verwaltung benötigt: Ein übersichtlicher Kalender, in dem alle Termine der Woche auf einen Blick ersichtlich sind. Egal, ob Bürgerinnen und Bürger selbstständig einen Termin über die Buchungswebseite vereinbart haben oder unsere Mitarbeitenden diesen über das Intranet eintragen - das System funktioniert reibungslos. Von Beginn an wurde es sehr gut angenommen und erfreut sich großer Beliebtheit. Es wird überraschend häufig benutzt und hat unsere Abläufe deutlich erleichtert. Mit der Einführung der Online-Terminvergabe haben wir einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung gemacht. Die Unterstützung durch den Förderverein für regionale Entwicklung e.V. war dabei von zentraler Bedeutung."

Verwaltungsgemeinschaft Stauden

"wir von der Verwaltungsgemeinschaft Stauden sind bisher sehr begeistert über das Terminbuchungstool. Es hat uns die Arbeit im Einwohnermeldeamt und Standesamt wesentlich erleichtert. Die Bürgerinnen und Bürger können das System sehr leicht gebrauchen und benutzen es auch sehr gerne. Man hat als Mitarbeiter eine einfache Übersicht über die Termine und kann diese kinderleicht bearbeiten und in wenigen Sekunden auch eine Rückmeldung an den Bürger versenden. Der Support ist auch jederzeit freundlich und super hilfreich."

Verwaltungsgemeinschaft Hermsdorf

„Unsere Erfahrungen mit dem Terminbuchungstool sind durchweg überaus positiv. Die Anwendung ist nicht nur funktionell und intuitiv zu bedienen, sondern erleichtert unseren Verwaltungsalltag spürbar. Besonders erfreulich ist, dass das Angebot von den Bürgerinnen und Bürgern begeistert angenommen wird und die Terminvereinbarung nun reibungslos und ohne großen Aufwand möglich ist. Hervorheben möchte ich auch den hervorragenden Support: Fragen oder Probleme werden stets zeitnah, kompetent und lösungsorientiert beantwortet. Die Kommunikation über Telefon wie auch per E-Mail funktioniert schnell, freundlich und absolut zuverlässig. Alles in allem ein rundum gelungenes Produkt, das wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.“

Stadtverwaltung Weida

"Wir als Stadtverwaltung nutzen das Terminbuchungstool regelmäßig, insbesondere in unserem Melde- und Standesamt, und sind insgesamt sehr zufrieden. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, sodass Termine schnell und unkompliziert gebucht werden können. Besonders hilfreich sind die automatische Bestätigung und die Erinnerungsfunktion, die den Prozess für alle Beteiligten deutlich erleichtern. Auch die Unterstützung durch den Support war durchweg positiv. Bei einer Rückfrage wurde ich schnell und freundlich beraten. Das Team hat mein Anliegen kompetent und zeitnah gelöst, sodass keine langen Wartezeiten entstanden sind. Alles in allem überzeugt das Tool durch seine einfache Handhabung und den zuverlässigen Support."

Verbandsgemeinde Egelner Mulde

"Mit der Einführung des Terminbuchungstools haben wir in der Verbandsgemeinde Egelner Mulde einen großen Schritt in Richtung moderner und bürgernaher Verwaltung gemacht. Schon nach kurzer Zeit zeigte sich, wie gut das Angebot angenommen wird: Die Bürgerinnen und Bürger schätzen die Möglichkeit, ihre Anliegen bequem von zu Hause aus – und unabhängig von unseren Öffnungszeiten – zu planen. Lange Wartezeiten gehören damit der Vergangenheit an. Auch für uns als Verwaltung hat sich das System bewährt. Durch die strukturierte Terminplanung können wir uns gezielter auf die Anliegen vorbereiten und die Bearbeitung effizienter gestalten. Gleichzeitig trägt die automatische Erinnerungsfunktion dazu bei, dass Termine zuverlässiger wahrgenommen werden. Die Einrichtung des Terminbuchungstools verlief reibungslos. Besonders positiv war, dass das Hinzufügen und Verwalten von buchbaren Leistungen intuitiv möglich war und ohne zusätzlichen Schulungsaufwand umgesetzt werden konnte. [...] Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Lösung: Sie ist benutzerfreundlich, zuverlässig und ein echter Mehrwert für Verwaltung und Bürgerschaft gleichermaßen. Wir können das Terminbuchungstool uneingeschränkt weiterempfehlen und sehen darin einen wichtigen Baustein für die digitale Weiterentwicklung kommunaler Services."

Gemeinde Wermsdorf

„Die Anwendung ist benutzerfreundlich gestaltet und für jedermann verständlich. Auf einen Blick erhält man alle Informationen zur Leistung und den dazu benötigten Unterlagen. Die Terminbestätigung und die zusätzliche Erinnerung runden das Paket perfekt ab. Wir möchten diese Erleichterung in unserm Arbeitsalltag nicht mehr missen.“

Gemeindeverwaltung Herbsleben

"Das Terminbuchungstool bedeutet sowohl für unsere Bürger, als auch für unsere Mitarbeiter einen erheblichen Gewinn. Unsere Bürger könne bequem zu jeder Zeit einen Termin bei unseren Mitarbeitern buchen und damit unnötige Wartezeiten vermeiden. Unsere Mitarbeiter können sich in Ruhe auf den Termin vorbereiten und es entsteht kein Terminstress für alle Beteiligten. Sollte einmal ein Termin aus diversen Gründen nicht stattfinden können, kann der Bürger oder auch der Mitarbeiter bequem über die Terminabsage informiert werden und auch gleich einen neuen Termin vereinbaren. Weiterhin ist das Tool einfach und intuitiv zu bedienen, was ein weiterer Vorteil ist. Wir sind insgesamt zufrieden mit dem Produkt und haben überwiegend positive Bewertungen unserer Bürger dazu erhalten."

Gemeindeverwaltung Reinsdorf

"Das Einwohnermeldeamt und Standesamt arbeitet nunmehr seit mehr als 2 Jahren mit dem Termintool und wir haben damit sehr gute Erfahrungen gemacht. Da nunmehr die Termine direkt von den Bürgern online gebucht werden können, entfallen eine Vielzahl von Telefonaten, die uns täglich wertvolle Arbeitszeit kosten.

Sehr schön ist es, dass man die Termine individuell bezüglich der Zeiteinteilung und der Informationen zu den einzelnen Leistungen unserer Ämter anpassen kann. Das erspart ebenfalls einige Nachfragen, z.B. welche Unterlagen zum Termin mitzubringen sind etc. Das Termintool ist strukturiert und leicht verständlich aufgebaut. Durch die Terminerinnerungen an die Bürger werden auch die Termine eingehalten."

Samtgemeinde Elm-Asse

"Über das Tool können die Feuerwehrkameraden und Feuerwehrkameradinnen sich ganz unkompliziert einen Termin buchen. Wir haben verschiedene Zeitfenster eingerichtet, sodass für die Einkleidung jedes einzelnen Kleidungsstücks – von der Uniform bis zur gesamten Ausrüstung – immer genug Zeit bleibt. So läuft alles reibungslos und niemand muss lange warten. Eine Vereinfachung bei der Einrichtung der Buchungszeiträume wäre wünschenswert. Insgesamt erfüllt das Terminbuchungstool jedoch unsere Erwartungen. Besonders positiv empfinden wir die einfache und übersichtliche Kommunikation bei Terminverlegungen und -absagen. Auch die automatische Terminbestätigung sowie die Erinnerung vor dem Termin sind eingerichtet und funktionieren zuverlässig. Das Tool wird von den Einsatzkräften sehr gut angenommen."

Gemeinde Brieselang

"Das Terminbuchungstool ist für unsere Gemeinde eine enorme Bereicherung. Neben der leichten Handhabung ist auch der Aufbau des Tools für uns sehr übersichtlich und unkompliziert. Der Support ist immer gut zu erreichen und jederzeit hilfsbereit."

Gemeinde Birkenwerder

"Das Terminbuchungstool ist gut strukturiert und lässt sich intuitiv bedienen. [...] Die Einbindung des Tools in unsere Homepage hat einwandfrei funktioniert. Wir finden auch die Anpassung des Designs an die Farben des eigenen Corporate Design sehr gut und unsere Seite gefällt uns auch optisch gut. Das Tool erleichtert die Terminbuchung sowohl für die Bürgerinnen und Bürger, als auch für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Freie Termine werden leicht gefunden, die gewünschte Leistung wird mit dem notwendigen (hinterlegten) zeitlichen Umfang gebucht, und alle Beteiligten werden immer per E-Mail benachrichtigt (z.B. Termin wurde gebucht, verschoben oder storniert). Die einzelnen Kalender können leicht angelegt und bearbeitet werden. Hier kann man auf jegliche Individualitäten (Pausen; Arbeitszeitbeginn und -ende; Urlaub …) Rücksicht nehmen und jeden Kalender anders gestalten. Wir haben die Kalender nach Fachgebieten angelegt z.B. Ordnungsamt, Gemeindekasse, Steuern … Bei uns übernehmen die Admin das Anlegen der Kalender und die „Grundeinstellungen“ wie z.B. buchbare Leistungen, buchbare Zeiten, Ansprechpartner … Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen mit diesen Kalendern gut zurecht. [...] Wir haben bisher auch schon diverse Verbesserungsvorschläge eingebracht, die nach und nach umgesetzt wurden. Dazu haben wir auch immer eine persönliche Information bekommen. Wir finden es sehr schön, dass wir an diesem Tool mitgestalten können und es so zu dem perfekten Tool für uns wird."

Verwaltungsgemeinschaft Heideland-Elstertal-Schkölen

"Wir, die Verwaltungsgemeinschaft Heideland-Elstertal-Schkölen, nutzen das Terminbuchungstool seit nunmehr über drei Jahren, um die Terminvergabe unserer Meldeämter einfacher und vor allem bürgerfreundlicher zu gestalten. Dabei wählen die Bürger entweder selbst über das Terminbuchungstool auf unserer Internetseite einen Termin aus oder unsere Mitarbeiter tragen telefonisch vereinbarte Termine in das Terminbuchungstool ein.

Die Einführung des Terminbuchungstools gestaltete sich mit Hilfe des Fördervereins für regionale Entwicklung e.V. sehr unkompliziert. Das Terminbuchungstool wurde zudem auch von den Bürgern sehr dankend angenommen und wird bis heute sehr oft genutzt. [...]

Fazit: Wir sind mit unserem Terminbuchungstool und dem Support-Team sehr zufrieden."

Gemeinde Niederau

"Das in der Gemeinde Niederau eingesetzte Online-Terminbuchungstool des Fördervereins für regionale Entwicklung e.V. stellt eine praxisnahe und benutzerfreundliche Lösung für die Terminvergabe im Einwohnermeldeamt dar. Besonders positiv hervorzuheben ist die einfache Bedienbarkeit sowohl für Bürgerinnen und Bürger als auch für die Verwaltung. Die Terminbuchung erfolgt klar strukturiert und intuitiv, wodurch Wartezeiten reduziert und Verwaltungsabläufe effizienter gestaltet werden."

Ein großer Vorteil des Tools liegt in seiner Funktionalität als verlässliche Alternative zu etablierten, oftmals kostenintensiveren Terminvergabesystemen. Gerade für kleinere Gemeinden mit begrenztem Budget bietet es eine wirtschaftliche und zugleich leistungsfähige Lösung, ohne auf wesentliche Funktionen verzichten zu müssen.

Darüber hinaus überzeugt das System durch seine zweckmäßige Ausrichtung auf die Bedürfnisse öffentlicher Verwaltungen. Es bietet die notwendigen Funktionen für eine strukturierte Terminorganisation, ohne durch übermäßige Komplexität zu überfordern.

Insgesamt ist das Terminbuchungstool des Fördervereins für regionale Entwicklung e.V. eine empfehlenswerte Option – insbesondere für Kommunen, die eine kostengünstige, zuverlässige und einfach zu implementierende Lösung suchen. Die Gemeinde Niederau kann daher eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen."

Stadt Werra-Suhl-Tal

"Die Umsetzung ist gelungen. Wir konnten die Nutzung in unseren Arbeitsalltag gut integrieren und umsetzen. Grundsätzlich empfinden die Bürger die Buchung als einfach [...]. Es ist eine Unterstützung im Arbeitsalltag, da weniger telefonische Absprachen mit dem Bürger getroffen
werden. Im Moment sind wir mit dem Programm zufrieden und haben keine Verbesserungsvorschläge"

Stadt Hohenstein-Ernstthal

"Wir nutzen das Terminbuchungstool in unserem Bürgerbüro, um es Bürgerinnen und Bürgern zu ermöglichen, eigenständig und auch außerhalb unserer Öffnungszeiten Termine zu vereinbaren.

Wir können das Tool nur weiterempfehlen. Die Einrichtung und die Nutzung sind einfach und intuitiv. Unser Bürgerservice hat so eine enorme Aufwertung erfahren.

Auch der Kundensupport arbeitet schnell und kompetent."

Gemeinde Schorfheide

"Um den Bürgerservice moderner, effizienter und planbarer zu gestalten, hat die Gemeinde Schorfheide zu Beginn dieses Jahres ein Terminbuchungstool über den Förderverein für regionale Entwicklung e.V. eingeführt. Das Tool wird sowohl von den Bürgerinnen und Bürgern als auch von den Mitarbeitenden sehr gut angenommen. Derzeit werden etwas mehr als 50 % der Termine online vereinbart. Dies trägt nicht nur zur Entlastung der Beschäftigten bei, sondern bietet den Nutzerinnen und Nutzern auch maximale Flexibilität bei der Terminplanung.

Besonders positiv fällt die Unterstützung durch den Support auf. Bei Problemen erhält man zeitnah eine Rückmeldung und hat wirklich das Gefühl, dass Anliegen ernst genommen werden. Zudem besteht die Möglichkeit, Verbesserungsvorschläge einzureichen, die teilweise tatsächlich umgesetzt werden – ein großer Pluspunkt. Insgesamt bin ich mit dem Terminbuchungstool äußerst zufrieden."

Stadt Schmölln

"Als moderne und bürgerfreundliche Stadt wollen wir die Chancen der Digitalisierung nutzen und konkrete Mehrwerte für unsere Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen schaffen.
Für das Einwohnermeldeamt unserer Stadtverwaltung waren wir folglich auf der Suche nach einer leistungsstarken, einfach zu bedienenden und kostengünstigen Online-Terminvereinbarung. [...] Die Betreuung bei der Einrichtung sowie auch der laufende Support waren sehr kundenfreundlich, schnell und serviceorientiert. So konnte die Lösung innerhalb kürzester Zeit umgesetzt werden.
Die Online-Terminvereinbarung wird auf unserer Homepage von den Schmöllner Bürgerinnen und Bürgern sehr intensiv genutzt. So werden jeden Monat mittlerweile ca. 120 bis 170 Termine für unser Einwohnermeldeamt über das Tool vereinbart.
Wir sind mit der bisherigen Zusammenarbeit sehr zufrieden und möchten zukünftig weitere Programme des Fördervereins [...] nutzen."

Stadt Sebnitz

"Die Einführung des Terminbuchungstools war für unsere Verwaltung ein voller Erfolg. Die Bürger nehmen den digitalen Service sehr positiv an, da sie Termine nun flexibel und unabhängig von unseren Öffnungszeiten vereinbaren können.

Besonders hervorzuheben ist der kompetente Support des Intranet-Dienstes, der uns bei der Einrichtung schnell und unkompliziert unterstützt hat. Ein echter Mehrwert für Sebnitz!"

Stadt Jerichow

"das Terminbuchungstool ist sowohl für die Bürger als auch für uns Mitarbeiter leicht zu verstehen und einfach zu bedienen. Termine lassen sich schnell und ohne großen Aufwand vereinbaren.

Praktisch für die Verwaltungsseite ist, dass man auch Termine sperren kann, wenn das Rathaus ausnahmsweise geschlossen bleibt, etwa wegen technischer Arbeiten oder anderer Änderungen. So sehen die Bürger direkt im Online-Kalender, dass an diesem Tag keine Termine möglich sind, ersparen sich einen unnötigen Weg zum Rathaus, können sich aber auch gleich einen anderen passenden Termin aussuchen.

Darüber hinaus sind unsere Erfahrungen mit Ihrem Support durchweg positiv. Ihr Support reagiert zügig, ist gut erreichbar und hilft unkompliziert weiter.

Das Tool würden wir nicht mehr missen wollen."

Stadt Herzberg (Elster)

"Das Tool ist übersichtlich und lässt sich leicht konfigurieren, wenn man den Aufbau mit Leistungen und Kalender erstmal verstanden hat. Die Rechtevergabe ist gut gelöst und erlaubt eine präzise Steuerung der individuellen Zugriffsrechte.

Das Frontend für die Bürger ist logisch und intuitiv gestaltet. Man sieht alle wichtigen Informationen und der Buchungsprozess ist schnell abgewickelt.

Den Support musste ich bis jetzt noch nicht oft nutzen aber wenn, dann wurde mir immer schnell und zielführend geholfen."

Gemeinde Hörselberg-Hainich

"Seit der Einführung des Terminbuchungstools laufen unsere Abläufe deutlich koordinierter und strukturierter. Besonders positiv ist, dass die Bürgerinnen und Bürger bereits bei der Buchung alle wichtigen Informationen erhalten, welche Unterlagen mitzubringen sind. Dadurch werden Missverständnisse vermieden und ein reibungsloser Ablauf der Termine gewährleistet.

Wir sind mit dem Tool sehr zufrieden. Auch bei technischen Fragen erhalten wir durch den Förderverein eine schnelle und kompetente Unterstützung, was die Nutzung zusätzlich erleichtert."

Gemeinde Hörsel

"Im Rahmen meiner Tätigkeit hatte ich die Gelegenheit, das Terminbuchungstool des Förderverein für regionale Entwicklung e.V. zu nutzen. Bereits beim ersten Zugriff auf das Intranetportal fiel mir die übersichtliche und strukturierte Gestaltung positiv auf. Das Portal wirkt aufgeräumt und vermittelt einen modernen Eindruck, wodurch die Orientierung sehr leichtfällt.

Die Administration des Systems gestaltet sich insgesamt sehr einfach. Viele Einstellungen lassen sich intuitiv vornehmen, sodass die grundlegende Konfiguration ohne großen Aufwand möglich ist. [...]

Besonders positiv hervorzuheben ist die Reaktionszeit des Supports. In der Regel erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden, was im Vergleich zu vielen anderen Systemen sehr schnell ist. Die Mitarbeitenden sind stets bemüht, eine passende Lösung für das jeweilige Anliegen zu finden und unterstützen kompetent bei Fragen oder Problemen.

Auch Änderungswünsche werden ernst genommen. Vorschläge zur Verbesserung werden zeitnah geprüft und – sofern sinnvoll und umsetzbar – in die Weiterentwicklung des Systems aufgenommen. Dadurch entsteht der Eindruck, dass das Feedback der Nutzer aktiv berücksichtigt wird. [...]

Zusammenfassend bin ich mit dem Terminbuchungstool des Förderverein für regionale Entwicklung e.V. sehr zufrieden. Die moderne Oberfläche, die einfache Administration sowie der schnelle und lösungsorientierte Support tragen maßgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei."

Amt Auenland Südholstein

"wir nutzen den Terminbuchungstool und sind sehr damit zufrieden. Unsere bisherigen Erfahrungen mit dem Support sind durchweg positiv. Dieser ist immer erreichbar und hilfsbereit."

Stadt Kirchberg/Jagst

"Die Unterstützung läuft unkompliziert, so dass wir seit einigen Wochen auch das Terminbuchungstool [...] des Fördervereins nutzen. Alle Module zeigen sich dabei sehr anwenderfreundlich und haben die Terminkoordination sowie internen Abläufe wesentlich vereinfacht. Die Technik bzw. Software funktioniert ohne Probleme und das zu einem sehr günstigen Preis."

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Dank SSL-Verschlüsselung sind Ihre Datenübertragungen optimal geschützt. Wir stellen sicher, dass der Schutz stets auf dem neuesten Stand bleibt – durch regelmäßige, kostenfreie Updates, die sich an technische und gesetzliche Veränderungen anpassen.

Der Bürgerservice bietet Ihnen eine Vielzahl anpassbarer Einstellungen, mit denen Sie Ihre eigenen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen festlegen können. Von individuellen Datenschutzerklärungen bis hin zur automatischen Anonymisierung der Daten – Sie haben die Kontrolle.

Der Zugang zum passwortgeschützten Bereich, in dem Sie Ihre Termine einsehen können, ist ausschließlich von Ihnen autorisierten Personen möglich. Durch individuell festgelegte Zugriffs- und Bearbeitungsrechte behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten und Termine.

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